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Preguntas frecuentes

Usuario

¿Qué es ido mandado?

ido mandado es una iniciativa de ido Colombia para apoyar a la comunidad en medio de la crisis por el COVID 19, ponemos a tu dispocisión la app para realizar mensajería urbana y realizar tus mandados.
¡Descarga la app y pruébala!

¿Cuáles son los métodos de pago?

El método de pago del servicio es en efectivo, así apoyamos a nuestros colaboradores.

¿Qué tipo de paquetes puedo enviar?

Tenemos a tu disposición carros y motos, según el tamaño de tu envío podrás solicitar uno u otro.

No puedes enviar:
– Material explosivo.
– Sustancias psicoactivas.
– Animales.

¿Cuánto es el costo del servicio?

El costo mínimo del servicio tiene un valor según la ciudad de la siguiente manera:

-Bogotá, Medellin, Cali:

Tarifa Minima.:$8.000. ido go y tambien ido Moto.
En distancias más amplias el valor puede aumentar.

Conductor

¿Cómo me inscribo?

Tu proceso de inscripción es muy sencillo, descarga ido conductor aquí y conoce el proceso en este tutorial

¿Cómo ingreso mis documentos si los envie incompletos, o no los he enviado aún?

El sencillo, conoce el proceso en este video tutorial

¿Cómo recibo el carnet?

Luego de tu registro y aprobación puedes ingresar a id.idomandados.com y seguir los pasos: 

1- ingresa tu celular y tu cedula donde dice “ID no registrado” ( La primera vez)

2- ingresa solo tu cedula en la sección “ID Registrado” ( Ya puedes descargar el carnet y la carta).

Aprox 72 horas después recibes tu carnet y ya puede ser consultado ID en nuestra pagina web.  

¿Cómo ser ido mandados?

Descarga la app ido conductor y regístrate haciendo click aquí

¿Por qué si podemos trabajar en cuarentena?

Nuestro grupo empresarial cuenta con la empresa de mensajería, debidamente
registrada lo que nos habilita para trabajar, a diferencia de otras app de transporte que no cuentan con esta facilidad.

¿Por qué no he sido aprobado?

Existen varias razones por las cuales su registro es rechazado entre las más comunes esta:

– Los antecedentes judiciales deben ser de policía NO de procuraduria
– No subió los documentos completos
– Agrego un vehículo de servicio publico
-Los documentos no son visibles

¿Cuántos vehículos puedo registrar?

Al momento solo puedes registrar un vehiculo, sea carro o moto.

¿Qué tipo de vehículos pueden trabajar?

Al momento solo recibimos carros particulares y motocicletas, no recibimos vehículos de servicio publico

¿A dónde llega el código de verificación?

Tu código de verificación te llega al correo electrónico, hemos habilitado solo un código
para facilitar el registro de nuestros ido mandados.

¿Por qué no llega el código?

Hemos identificado que muchos usuarios no escriben bien su correo electrónico.
Por ejemplo: 1234567@gimael.com,1234567@ghmaeil.com.​
Cuando escribes mal tu correo el sistema genera un código al correo incorrecto y por
supuesto que no lo recibes.

¿Cómo agrego los documentos del vehículo?

Debes entrar a la app y desplazar la palabra su vehiculo hacia arriba, seguidamente le das click donde está el vehiculo y ya puedes agregar tus documentos.

¿Cómo recibo los servicios?

Debes oprimir donde dice ir en línea y esperar a recibir servicios.

¿Cuánto cobra la app por sus servicios?

ido mandados a establecido un cobro del 5% del valor del servicio. Los cuales deben ser
cancelados todos los días lunes a la cuenta indicada.

¿Dónde consigno los dineros por el uso de la app?

Habilitamos la cuenta corriente Bancolombia # 344- 9666 8102 a favor de IDO MENSAJERIA S.A.S.

¿Por qué me llega un mensaje de bienvenida sin estar aprobado?

Nuestro sistema genera un correo de bienvenida cuando terminas tu registro, pero debes esperar a que el departamento de seguridad revise y apruebe tus documentos antes de empezar a recibir servicios.

En este video te mostramos como subir los documentos después de registrarte:

¿Por qué no aparecen los documentos que subí?

Nuestro departamento de seguridad elimina sus documentos si el registro fue rechazado para facilitar que los pueda volver a subir de manera acertada o completos.

¿Qué debo hacer para obtener permiso para trabajar?

Bogota y cali, pueden transitar con la carta que se envia al correo,junto con el carnet y pueden realizar su confirmacion de ido mandados en la pagina web: www.idomandados.com donde ingresando tus datos puedes brindarle a la policia nacional o transito que perteneces a nuestra empresa de mensajeria la cual esta dentro de las empresas permitidas para laborar.

¿En qué ciudades estamos operando?

Bogota y Cali, estamos trabajando para que Medellin me cuida nos acepte y dar inicio en esta ciudad.

¿Aceptamos taxis?

No, por el momento solo vehículos particulares y motos

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de soporte está atento para solucionar tus dudas.
Puedes escribirnos a soporte@idocolombia.info